RETOURBELEID
Het kan voorkomen dat je een product toch liever wil retourneren omdat deze niet aan je verwachtingen voldoet. Dit is natuurlijk mogelijk! Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de producten te retourneren, mits deze nog in de originele staat verkeren en onbeschadigd zijn. Na deze 14 dagen heb je nog eens 14 dagen de tijd om je bestelling daadwerkelijk terug te sturen.
Retourneren kan op 2 manieren:
1. Automatische retourlink My Parcel
Als je bij het bestellen een emailadres hebt opgegeven, heb je een mail gehad van My Parcel met een retourlink. Klik op de link, download en print het retourlabel en breng je pakketje naar een van de PostNL inleverpunten.
2. Losse email met retourlink
Indien je geen emailadres hebt opgegeven bij je bestelling dien je contact op te nemen met Zorg Zipper om te laten weten dat je jouw bestelling wilt retourneren. Geef je emailadres door en je krijgt een link toegestuurd naar jouw retourlabel. Dit label kun je printen en op jouw pakket plakken om hem vervolgens via een PostNL inleverpunt te retourneren.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Nadat wij de retour in goede orde en zonder beschadigingen gekregen hebben, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort.
Mocht je er toch niet uitkomen of vragen hebben helpen wij je natuurlijk graag. Neem gerust contact op!
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. De overeenkomst
De overeenkomst tussen Zorg Zipper en de klant is definitief wanneer de klant Zorg Zipper heeft gemachtigd het geld van zijn rekening af te schrijven of wanneer de klant een betaling heeft voldaan. Nadat de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken en de betaling is ontvangen, is de klant eigenaar geworden van het betreffende product.
2. Annuleren, retourneren en ruilen
Annuleren
Indien je een bestelling wil annuleren dien je zo snel mogelijk contact op te nemen met Zorg Zipper. Annuleren van een bestelling is alleen mogelijk wanneer de bestelling nog niet door Zorg Zipper is afgegeven bij het verzendpunt.
Retourneren
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de producten te retourneren. Na deze 14 dagen heb je nog eens 14 dagen de tijd om je bestelling daadwerkelijk terug te sturen. Dit doe je via onze retourservice van MyParcel. Je betaalt zelf de verzendkosten voor het retourneren. Zodra de retourzending in goede orde en zonder beschadigingen is ontvangen, storten wij zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag (incl. kosten van de heenzending) terug.
Retourneren is op eigen risico. Raakt het product beschadigd, dan ben je daarvoor zelf aansprakelijk als klant. Het is verstandig om bij het postkantoor te vragen om een verzendbewijs.
Ruilen
Als je binnen de gestelde termijn van 14 dagen het product wil ruilen kun je contact opnemen met Zorg Zipper met het verzoek tot ruilen. Ook hiervoor geldt dat de producten in goede orde en zonder beschadigingen retour moeten zijn gekomen. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.
3. Levering
Wij zijn verplicht het product binnen 30 dagen na aankoop te leveren. Mocht door onvoorziene omstandigheden het product niet binnen deze periode leverbaar zijn, dan zullen wij je daarvan schriftelijk op de hoogte brengen.
4. Prijzen
De prijzen die op onze website staan vermeld, zijn altijd inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Wanneer je een product koopt tijdens een periode waarin geen actie geldt, kom je achteraf niet in aanmerking voor korting.
5. Klachten
Klachten over de levering of het product zelf dienen schriftelijk (digitaal) aan ons gemeld te worden. Wij zullen ons best doen om samen met jou tot een goede oplossing te komen.
6. Aansprakelijkheid
Omdat de informatie op de Zorg Zipper kaarten in geringe mate kan verschillen van eigen (instellings-)protocollen, adviseren wij bij twijfel altijd het instellingsprotocol na te leven. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit foutief handelen als gevolg van de verschillen tussen onze kaarten en een instellingsprotocol. Tevens geven wij geen (financiële) compensatie voor deze eventuele verschillen.
PRIVACYBELEID
Zorg Zipper zet zich in voor de bescherming van de verzamelde gegevens met betrekking tot onze gebruikers. Door gebruik te maken van de website stem je in met het gebruik van cookies.
Gebruik van informatie
Zorg Zipper kan de persoonlijke informatie die via onze site wordt verzameld, specifiek gebruiken voor doeleinden als registratie van klantbeheer, de betrokkene voorzien van informatieve nieuwsberichten m.b.t. de onderneming en het verbeteren van de kwaliteit van diensten of informatie. Door persoonsgegevens te verstrekken, verleent de betrokkene de uitdrukkelijke toestemming om de gegevens te verwerken voor de bovengenoemde doeleinden. De betrokkene heeft het recht om de gegeven toestemming in te trekken. Gegevens die we om welke reden dan ook verwerken, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor die doeleinden. Wij zullen redelijke maatregelen nemen om het verlies of misbruik van uw persoonlijke informatie te voorkomen.
Cookies
Cookies zijn kleine data- of tekstbestanden die op uw computer of mobiel toestel worden geplaatst en opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Cookies helpen ons om uw bezoek aan onze website te optimaliseren door een aantal nuttige taken uitvoeren, zoals het verbeteren van de beveiliging van een website en van de algemene gebruikerservaring. Zo kan de website de pagina’s die u heeft bezocht en uw voorkeuren (zoals gebruikersnaam, taal, lettergrootte en andere voorkeuren) onthouden zodat u die niet bij ieder bezoek aan de website opnieuw hoeft in te vullen. Andere cookies moeten een analyse van informatie toelaten zoals het aantal bezoeken op een website. Nog andere cookies worden gebruikt voor marketingdoeleinden.
Om optimaal gebruik te maken van onze website is het daarom aan te raden om cookies te activeren en/of te aanvaarden op uw computer of mobiel toestel. Zonder ingeschakelde cookies zijn wij niet in staat om u een probleemloos bezoek op onze website te garanderen, aangezien de kans bestaat dat uw bezoek wordt onderbroken of vertraagd en dat u geen toegang heeft tot bepaalde delen van een website of deze niet kan gebruiken. Indien u niettemin wenst om de cookies te verwijderen of te blokkeren, kan u uw browserinstellingen aanpassen.
NEEM CONTACT OP
